Оплата при получении заказа
Оплата наличными
Наличный расчет предусмотрен при доставке заказов нашим автотранспортом и передачей наличных водителю-экспедитору. Нужно лишь оформить заявку, согласовать дату и время поставки с менеджером. Когда сотрудник нашей компании привозит товар, клиент проверяет комплектацию: наименование, размер, количество, сорт, по товарно-транспортной накладной, после этого клиент оплачивает наличными водителю-экспедитору.
В розничных магазинах и офисах выдачи товаров «Лесобобр» оплата покупок производится наличными или переводом на карту Сбербанк, ВТБ.
Для юридических лиц
Безналичный расчет
Если покупка в магазине совершается организацией или иным юридическим лицом, то оплата производится по счету, который выставляет менеджер магазина. Срок оплаты счета – до 3 дней. При необходимости возможно продление периода оплаты счета — для этого нужно связаться со своим менеджером. Товар отгружается сразу после поступления денежных средств на счет магазина, или после согласования с менеджером даты и времени поставки (исключение – случаи оформления товаров в статусе покупки «под заказ»).
Оплата наличными
Для организаций и физических лиц возможна оплата по счету наличными или на карту Сбербанк, ВТБ.
Порядок оплаты и доставки товаров остается тем же, что и при безналичном расчете, но вместо счет-фактуры заказчику выдается товарный чек.
Возврат денежных средств или обмен товара
Вернуть товары, приобретенные в магазине, можно, только в том случае если товар не соответствует заявленным размерам и качеству.
Подлежат возврату только товары надлежащего качества, которые не были в использовании. Для оформления возврата необходимо:
Заявление от покупателя на обмен товара или возврат денежных средств
Кассовый и товарный чек
Внешний вид, упаковка, должны быть сохранены.
Влажность товара должна быть такой как во время приемке товара +-2%
Если все эти условия соблюдены, то покупатель самостоятельно привозит товар на склад «Лесобобр», где и производится возврат. ( Покупатель обязан оплатить возврат и выгрузку товара за свой счет)
Обмен товаров осуществляется в течение 1 дня после покупки. Также как и в случае возврата, целостность упаковки товара, условия хранения, влажность товара должна соответствовать влажности, которая была зафиксирована в момент покупки товара покупателем +-2%, документация, чеки, должны быть сохранены.
Обмену и возврату не подлежат товары в разорванных упаковках, с выгоревшей упаковкой от солнца, с влажностью превышающие значения которые были зафиксированы на момент покупки более чем на 2% , с повреждениями пиломатериалов: сколы, царапины, вмятины, и. т. д.
В случае обнаружения скрытых недостатков Товара, т. е. таких его недостатков, которые не могли быть обнаружены в ходе его надлежащей приемки, Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее 1 дня от момента приемки Товара, уведомить Продавца о таких недостатках. Продавец в согласованные Сторонами сроки направляет своего представителя к месту складирования товара для его осмотра и составления акта. В случае возникновения споров о характере и причинах возникновения скрытых недостатков может быть проведена экспертиза. Все расходы по проведению экспертизы несет Покупатель.
Порядок поставки товара «под заказ»
